X/Y

De Geschillencommissie oordeelt de klacht over het ontstaan van hyperpigmentatie in het gezicht na een behandeling met stikstof ongegrond. De arts kan de ontstane complicatie niet verweten worden. Omdat de klacht ongegrond wordt verklaard komt de Geschillencommissie niet toe aan de gevorderde immateriële en materiële schadevergoeding.

Conductore/Achmea

Zorgverzekeraars vergoeden 75 procent van het marktconforme tarief van niet-gecontracteerde zorg. Een niet-gecontracteerde zorgaanbieder vordert vergoeding tegen honderd procent van het NZa-maximumtarief, omdat een lagere vergoeding in strijd zou zijn met artikel 13 Zvw en het daarin vervatte hinderpaalcriterium. Hierbij zou volgens de zorgaanbieder moeten worden uitgegaan van de minst verdienende en minst vermogende patiënt. Het hof oordeelt dat moet worden uitgegaan van de modale patiënt en dat uitgangspunt voor de vergoeding het marktconforme tarief is. Er is aldus geen sprake van strijd met het hinderpaalcriterium.

X/Zilveren Kruis

De Rechtbank Midden-Nederland oordeelt dat eiser onvoldoende heeft aangetoond dat de in Duitsland geleverde TACE-behandeling aan zijn echtgenote voldoet aan de stand van de wetenschap en de praktijk. De rechtbank is derhalve van oordeel dat de behandeling niet door Zilveren Kruis hoeft te worden vergoed en wijst de vorderingen van eiser af.

X/Y

Er bestaat geen bezwaar wanneer schriftelijke stukken door de ene partij in het geding worden gebracht zonder dat ze ter kennis komen van de andere partij, mits de rechtbank zijn beslissing niet baseert op die stukken. De betrokken partij wordt aldus niet in zijn processuele en andere belangen geschaad. Het begrip ’zo spoedig mogelijk’ in artikel 9 lid 1 Wet Bopz is niet concreet te preciseren. Nu de vertraging voortvloeit uit een tussenbeschikking van de rechtbank is er geen sprake van ’onredelijke vertraging’, waartegen ook artikel 20 Rv en artikel 6 lid 1 EVRM waken. De rechtbank hoeft ongevraagd niet in te gaan op mogelijke andere oorzaken van vertraging in een procedure.

X/Y

Een second opinion kan niet gaan over de gedwongen opname als zodanig of over de behandeling. Een afwijzing van een verzoek om een second opinion moet deugdelijk worden gemotiveerd. Hoe deugdelijk hangt af van de omstandigheden van het geval. Er zijn geen vormvoorschriften gesteld aan de ’wettelijke aantekeningen’ van artikel 37a Wet Bopz. Voorwaarde is alleen dat uit die aantekeningen blijkt hoe de gezondheidstoestand van de patiënt is en wat de effecten van de toegepaste behandeling zijn.

X/Y

Een gz-psycholoog is door het RTG berispt wegens het geven van een waardeoordeel over een cliënt in een schriftelijke verklaring die geen behandeldoel diende en die tevens berustte op inadequate diagnostiek. Het CTG onderschrijft de beslissing van het RTG op alle punten en verwerpt het beroep van de gz-psycholoog.

X/Y

Een triagiste van een huisartsenpost handelt verwijtbaar tijdens een telefonisch contact met de echtgenoot, klager, van een terminale patiënte. Zij heeft, ondanks dat zij aangaf dat de patiënte stervende was, geen arts laten komen. Door erkenning van haar onzorgvuldig handelen en de verwachting dat de triagiste in de toekomst anders zal handelen volstaat het RTG met een gegrondverklaring van de klacht zonder oplegging van een maatregel.

X/Y

Een bedrijfsarts heeft tuchtrechtelijk verwijtbaar gehandeld door zijn probleemanalyse niet met klager te bespreken en deze zonder medeweten van klager aan diens werkgever te sturen, terwijl in de probleemanalyse wel is vermeld dat deze in samenspraak met klager tot stand was gekomen. Het RTG verklaart deze klachtonderdelen gegrond en acht een waarschuwing passend.

X/ZvM Verzorging & Verpleging B.V.

Een zorgaanbieder heeft niet de zorg betracht die een redelijk bekwaam en redelijk handelend hulpverlener in dezelfde omstandigheden zou hebben betracht. Tevens heeft een klager tijdens de interne klachtenprocedure bij een zorgaanbieder het recht om in ieder geval mondeling te worden gehoord door de zorgaanbieder. Het klachtenreglement van de zorgaanbieder voorzag slechts in schriftelijke be- en afhandeling van klachten.

X/Y

Als gevolg van gebrekkige communicatie van een behandelaar jegens een cliënt omtrent een gedane toezegging en onvoldoende voortvarendheid voor het plannen van een tweede intakegesprek eist de cliënt een vergoeding van materiële en immateriële schade. De Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg kent de immateriële schadevergoeding toe.